Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn cuốn sách này. Phiên bản ebook này được thực hiện theo bản quyền xuất bản và phát hành ấn bản tiếng Việt của công ty First News - Trí Việt với sự tài trợ độc quyền của công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam. Tác phẩm này không được chuyển dạng sang bất kỳ hình thức nào hay sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
First News Biïn dõch: Bñch Nga - Viïåt Haâ - Têm Hùçng NHA XUÊ ÂT BA Ë N TÖ ÃNG HÚ ÍP TP. HÖ Å CHÑ MINH Ì
BIÏÍU TÛÚÅNG Biïíu tûúång cuãa Võ Giaám Àöëc Möåt Phuát - möåt phuát theo àuáng nghôa àen laâ khoaãng thúâi gian ào àûúåc bùçng chiïëc àöìng höì - nhùçm nhùæc nhúã chuáng ta haäy daânh ra möåt phuát àïí quan saát vaâ tòm hiïíu caác nhên viïn cuãa mònh, àïí tûâ àoá khúi dêåy nhûäng nùng lûåc vêîn coân tiïìm êín núi hoå. 5
LÚÂI GIÚÁI THIÏÅU Tinh thêìn laâm viïåc têåp thïí tûâ trûúác àïën nay vêîn luön àoáng vai troâ rêët quan troång trong cöng viïåc, àùåc biïåt laâ úã nhûäng töí chûác thaânh cöng. Cuâng vúái sûå phaát triïín nhanh choáng cuãa xaä höåi, khoa hoåc kyä thuêåt vaâ cöng nghïå thöng tin, chuáng ta àang phaãi àöëi diïån vúái haâng loaåt thûã thaách múái. Hoaåt àöång kinh doanh cuãa caác cöng ty ngaây caâng phûác taåp hún, vaâ sûå caånh tranh cuäng trúã nïn khöëc liïåt hún. Vò thïë, àïí vûún lïn võ trñ haâng àêìu trïn thûúng trûúâng, chuáng ta khöng thïí chó chuá troång àïën caác nhên viïn chuã chöët cuãa cöng ty maâ phaãi coá giaãi phaáp giuáp têån duång trñ lûåc vaâ tiïìm nùng cuãa moåi nhên viïn úã caác böå phêån khaác nhau. 6
Nhûäng yïëu töë thay àöíi khaách quan vïì chuyïín dõch dên söë, kinh tïë toaân cêìu, giaá trõ tòm kiïëm vaâ caác chuêín mûåc laâm viïåc truyïìn thöëng àaä thuác àêíy caác cöng ty phaãi tòm ra möåt phûúng caách laänh àaåo vaâ töí chûác cú cêëu cöng ty cho húåp lyá hún nhùçm thoãa maän nhu cêìu ngaây caâng tùng cuãa moåi ngûúâi vïì lûúng böíng, quyïìn lúåi… Àoá laâ lyá do vò sao vai troâ àoáng goáp vaâ tham gia vaâo cöng viïåc cuãa tûâng caá nhên trong töí chûác ngaây caâng àûúåc àoâi hoãi cao hún, vaâ trïn thûåc tïë àaä diïîn ra möåt phong traâo mang tïn Cuöåc Caách Maång Thûá Ba liïn quan àïën caác phûúng thûác quaãn lyá. Theo àoá, möåt cú cêëu múái àaä ra àúâi: möåt töí chûác phaãi àûúåc xêy dûång tûâ nhûäng nhoám laâm viïåc vúái tinh thêìn tûå chuã vaâ tñch cûåc, khöng ngûâng phaát huy saáng taåo vaâ caác kyä nùng cêìn thiïët. Vaâ ngûúâi laänh àaåo ngaây nay khöng chó laâ ngûúâi taâi trñ àûáng àêìu trong möåt nhoám maâ coân phaãi laâ möåt thaânh viïn hoaåt àöång xöng xaáo trong nhoám nûäa. Suöt 20 nùm qua, nho ë m la ám viï âc cu å a cöng ty ã The Ken Blanchard àa thû ä c hiï å n rê å t nhiï ë u cöng ì trònh nghiïn cûu trong lônh vû ác xêy dû å ng nho å má lam viï âc hiï å u qua å , vú ãi sû á tiïn phong cu å a hai nha ã â BÑ QUYÏËT XÊY DÛÅNG NHOÁM LAÂM VIÏÅC HIÏÅU QUAÃ 7
àöng sa ìng lê áp nïn cöng ty la å Don Carew va â Eunice â Parisi-Carew. Ca hai la ã àöi ba ân thên thiï å t va ë la â â àöng nghiï ìp trong suö å t 30 nùm qua. Va ë ho â àa å ä danh rê ât nhiï ë u thú ìi gian àï â nghiïn cû í u va á thû â ã nghiïm nhû å ng kha ä i niï ám àûú å c trònh ba å y trong â quyïn sa ích na á y. â Caác baån sùæp àûúåc thûúãng thûác caác yá tûúãng àaä àûúåc chia seã búãi haâng ngaân ngûúâi vaâ coá sûác aãnh hûúãng maånh meä àïën rêët nhiïìu àöi nho å ám vaâ cöng ty khaác nhau. Töi hy voång quyïín saách naây cuäng seä mang laåi cho baån nhiïìu thöng tin böí ñch nhêët nhû noá àaä àem laåi cho caác baån àoåc khaác trïn toaân thïë giúái. - Ken Blanchard Àöìng taác giaã “Võ giaám àöëc möåt phuát” THE ONE MINUTE MANAGER BUILDS HIGH PERFORMING TEAMS 8
CUÁ ÀIÏåN THOAÅI ÀÊÌU TUÊÌN Võ Giam Àö ác Mö ë t Phu å t nhòn àùm àùm ra á khung cûãa söí trong phoâng laâm viïåc cuãa mònh. Dûúâng nhû möîi khi coá viïåc quan troång, öng laåi tòm àïën caái goác lyá tûúãng naây àïí miïn man nghô ngúåi. Chúåt, coá tiïëng àiïån thoaåi cùæt ngang. Öng sûåc tónh, vöåi bûúác àïën bïn baân cêìm lêëy öëng nghe. Bïn kia àêìu dêy khöng ai khaác chñnh laâ Dan Brockway, Giaám àöëc Böå phêån Huêën luyïån vaâ Àaâo taåo cuãa möåt cöng ty saãn xuêët hoáa chêët coá têìm cúä. - Dao na å y anh sao rö âi Dan? - Öng ho ìi.ã - Töi vêîn vêåy. - Dan traã lúâi. - Anh coân nhúá khoáa huêën luyïån Nhûng Àiï ä u Thiï ìt Yï ë u Trong ë 9
Quaãn Lyáma chu âng ta àa á trao àö ä i ca ích àêy khöng á lêu chûá? Töi àang cêìn lúâi khuyïn cuãa anh àêy. Nhûäng Àiïìu Thiïët Yïëu Trong Quaãn Lyála mö â tå chûúng trònh huêën luyïån múái maâ Dan àang hûúáng dêîn cho giaám àöëc caác böå phêån úã cöng ty cuãa anh. Chûúng trònh têåp trung vaâo caác kyä nùng quan troång maâ nhûäng ngûúâi laâm quaãn lyá cêìn phaãi coá nhùçm àaåt àûúåc hiïåu quaã cöng viïåc trong thúâi àaåi múái hiïån nay. Khi thiïët kïë chûúng trònh naây, Dan àaä tham khaão yá kiïën cuãa Võ Giaám Àöëc Möåt Phuát vaâ anh toã ra rêët haâo hûáng vò cöng ty àaä taåo àiïìu kiïån cho anh thûåc hiïån khoa huê á ën luyïån naây vúái caác võ laänh àaåo. - Nhûng chùèng phaãi anh vûâa kïët thuác giai àoan àê å u tiïn ào ì sao? á - Chñnh xaác laâ nhû thïë. - Dan noái. - Moåi phaãn höìi àïìu rêët töët, chó trûâ möåt viïåc. Àoá laâ trûúâng húåp cuãa Maria Sanchez, chuyïn àiïìu phöëi caác chûúng trònh dõch vuå khaách haâng. Cö êëy coá vaâi thùæc mùæc vïì tñnh hûäu ñch cuãa khoáa huêën luyïån. - Nhûng cö êëy thùæc mùæc vïì àiïìu gò kia chûá? - Võ Giaám Àöëc Möåt Phuát hoãi. THE ONE MINUTE MANAGER BUILDS HIGH PERFORMING TEAMS 10
VÊËN ÀÏÌ NAN GIAÃI -Maria cho rùçng moåi khaái niïåm maâ chuáng ta àûa ra chó dûåa trïn cú súã huêën luyïån cho tûâng caá nhên riïng leã, vò thïë seä rêët haån chïë. Cö êëy coân lyá luêån rùçng khoaãng 50% àïën 90% thúâi gian cuãa caác võ quaãn lyá laâ daânh cho caác hoaåt àöång nhoám coá tûâ hai nhên viïn trúã lïn, thïë maâ trong chûúng trònh huêën luyïån cuãa chuáng ta chùèng coá chöî naâo nhêën maånh àïën vai troâ cuãa viïåc cöång taác theo nhoám. Chñnh vò thïë maâ phûúng phaáp quaãn lyá cuãa chuáng ta chùèng thïí giuáp ñch gò cho möåt trong nhûäng cöng viïåc quan troång nhêët ma ngûú âi gia âm àö ác pha ë i la ãm. â - Nghe hay àêëy! - Võ Giaám Àöëc Möåt Phuát noái. - Anh cûá noái tiïëp xem naâo. - Cö êëy cuäng cho rùçng nhûäng khaái niïåm àïì cêåp àïën trong “Phûúng phaáp Quaãn lyá Möåt Phuát” dûåa vaâo viïåc kiïím soaát quaá nhiïìu. - Dan noái. - 11