hồi chuyển hướng! Sau đây là cách thực hiện trên thực tế: A: “Kể từ khi mắc Covid, tôi luôn cảm thấy vô cùng mệt mỏi”. B: “Ồ không, thật sao? Bạn mắc Covid khi nào vậy?” A: “Hơn một năm trước, nếu bạn có thể tin được. Nhưng tôi vẫn đang ho. Nghe có vẻ điên rồ đúng không?” B: “Ho trong một năm ư? Ồ, tôi không thể tưởng tượng nổi”. A: “Vâng, tình trạng đã dần cải thiện, nhưng phải mất rất nhiều thời gian. Trước đây khá tệ. Tôi nghe nói một số người mất nhiều tháng để hồi phục…” B: “Tôi cũng nghe nói vậy. Covid kéo dài, đúng không?” A: “Chính xác. Theo một cách nào đó, thật tốt khi được nhắc nhở phải chậm lại và chăm sóc bản thân tốt hơn. Bạn đã từng xét nghiệm dương tính
chưa?” B: “Tôi ư? Thực ra là có, hai lần! Nhưng có vẻ như không tệ bằng bạn”. Bạn có nhận thấy điều gì thú vị trong cuộc trao đổi ở trên không? Sau khi Người nói B đưa ra ba phản hồi hỗ trợ liên tiếp, Người nói A thực sự chuyển hướng cuộc trò chuyện cho họ. Vì vậy, Người nói B không phải thúc đẩy bất cứ điều gì. Gốc rễ của chủ nghĩa tự luyến đối thoại chính là nỗi lo lắng thầm kín rằng chúng ta sẽ không được lắng nghe trừ khi chúng ta chen ngang một cách mạnh mẽ. Nhưng trừ khi chúng ta cố tình lùi lại một bước, chúng ta không cho người khác cơ hội thể hiện sự lịch sự trong giao tiếp và thực sự quan tâm đến những gì chúng ta phải nói. Trừ khi chúng ta từ bỏ thói quen tự luyến đối thoại, chúng ta sẽ ngăn cản các mối quan hệ thực sự tin tưởng và nồng ấm phát triển. Tóm tắt: • Trí tuệ cảm xúc cũng là điều chúng ta làm chứ không phải là điều chúng ta có. May mắn thay, có thể học được điều đó. • Lắng nghe thấu cảm là sự chú ý hoàn toàn, chân thành đến người khác và thông điệp mà họ đang cố gắng truyền đạt. Gạt bỏ cái tôi và quan điểm của riêng bạn sang một bên và thực sự tò mò về thế giới của người khác, lắng nghe để hiểu chứ không phải để phản hồi. Hãy tò mò và tiếp thu thay vì phản ứng, "lắng nghe" các tín hiệu bằng lời nói và không lời. • Để phản