Chương 3: Kiểm soát ngôn ngữ siêu của bạn • Hãy chú ý đến ngôn ngữ siêu của bạn và đảm bảo rằng các tín hiệu bằng lời nói và không lời của bạn được căn chỉnh. Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể lặp lại, thay thế, bổ sung hoặc nhấn mạnh giao tiếp bằng lời nói của chúng ta. Nếu không, chúng ta có nguy cơ gửi đi những thông điệp trái chiều hoặc làm giảm sự tin tưởng. Hãy chú ý đến các thông điệp được gửi qua biểu cảm khuôn mặt, tư thế cơ thể, cử chỉ, giao tiếp bằng mắt, cảm ứng, sử dụng không gian và đặc điểm giọng nói. • Để xây dựng nhận thức chánh niệm về giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn, hãy cố gắng loại bỏ căng thẳng trong khoảnh khắc (bằng cách hít thở, tạm dừng và kết nối với năm giác quan của bạn) và bồi đắp nhận thức cảm xúc (bao gồm khả năng chịu đựng và chấp nhận cảm xúc như chúng vốn có). • Khi đọc ngôn ngữ cơ thể, hãy suy nghĩ toàn diện, năng động, tương đối và trong ngữ cảnh. Đừng dựa vào các điểm dữ liệu đơn lẻ, mà hãy tìm kiếm các cụm hành vi, sự không nhất quán với ngữ cảnh và sự thay đổi so với mức cơ bản. • Sử dụng các nguyên tắc đọc lạnh để tạo sự ăn ý nhanh chóng và “đọc” các biểu hiện phi ngôn ngữ để hiểu sâu hơn về tính cách của họ. Quan sát, chuyển hướng sự chú ý của họ, hợp tác với họ và thu thập thông tin trong cuộc trò chuyện qua lại. Chú ý đến các chi tiết và liên tục cập nhật dự đoán, duy trì sự ấm áp trong khi bạn chuyển hướng khỏi những phỏng đoán không chính xác. • Cuối cùng, tránh sự ngắt kết nối về mặt cảm xúc do các “từ rác” như “chỉ”, “thật”, “tuyệt”, “giết chết nó” hoặc “nên”.
• Lắng nghe cách ai đó nói và sử dụng ngôn ngữ để hiểu sâu hơn về mô hình tinh thần của họ về thế giới. Lưu ý trọng tâm của bài phát biểu, cách sử dụng đại từ, cách định vị chủ ngữ và tân ngữ của họ và cách họ giải thích các sự kiện trung lập. Luôn tò mò về việc biểu hiện này cho bạn biết điều gì về quan điểm, niềm tin, thế giới quan và trọng tâm của người đó.